Kort om Firi

Firi (tidligere MiraiEx) ble startet av Thuc Tuan Hoang og Øyvind Kvanes i 2017 fordi de savnet en norsk aktør i kryptomarkedet. I dag har Firi 40 ansatte og ca. 100 000 nordmenn bruker tjenesten. Firi kommer av det norrøne ordet for “fyr” eller “fyrtårn”, 

Utvalg

I skrivende stund tilbyr Firi kjøp/salg av 6 kryptovalutaer: 

• Bitcoin
• Ethereum
• Litecoin
• XRP 
• DAI (stablecoin).
• ADA (Cardano)

Dette dekker stort sett behovet til en som aldri har handlet kryptovaluta før, og er et bra sted å for nordmenn å gjøre sine første investeringer i Bitcoin og annen kryptovaluta.

For tradere som ønsker høyere risiko, kan utvalget fort bli i minste laget. 

Nye kunder kan få opptil 200,- i kryptovaluta ved å trykke her. (verve-lenke)

Utvalg: 3/5

Brukervennlighet

Selve registrering av konto er det raskeste og mest smertefrie jeg har vært bort i - og ved hjelp av BankID tar registreringen bare noen minutter. 

Bankinnskudd er det verre med, og i et volatilt marked som kryptovaluta - kan det være kjipt å vente i flere dager på at bankinnskudd kommer på konto. 

Hvorfor man ikke kan gjøre innskudd med VISA vet jeg ikke, men jeg har en mistanke om at finanstilsynet har noe med det å gjøre. 

 Her er et skjermbilde fra Firi som viser estimert tid til pengene er kommet til konto.

Brukergrensesnittet er oversiktlig og enkelt og forstå, og kan minne om Coinbase sin exchange. 

Brukervennlighet: 4/5

Kundeservice

Når det kommer til kundeservice har jeg blandede følelser. 

Med et ønske om å holde en lav profil på Twitter, tok jeg kontakt med Thuc Hoang som både er CEO og CTO i MiraiEx.

Her leverer Firi. Det kommer tydelig frem at Hoang er serviceinnstilt, og selvom han sannsynligvis har mye viktigere ting å tenke på - tar han seg tid til å assistere meg som kunde. 

I litt over 2 måneder var det dette som dukket opp når man trykket på affiliate-lenken min. Helt tilfeldig fant jeg ut at MiraiEx hadde fjernet displaynavnet "Elon Musk" og ble skuffet da jeg så at mitt virkelige navn var tilbake igjen. 

Jeg tok kontakt med Thuc Hoang igjen på Twitter, og han kunne fortelle at han hadde mistet retten til å endre navn - og at jeg derfor måtte ta det videre med kundeservice. 

Det var en rask prosess - og en svenske med navn Victor endret displaynavnet mitt til "DigitaltGull" på under et kvarter.

Alt i alt god responstid på henvendelser, men det at de endret displaynavnet mitt, uten noen form for advarsel, trekker ned. 

Det svekker tilliten min, og jeg sitter igjen med en følelse av at de ikke tar personvern på alvor.

Kundeservice: 2/5

Avgifter (fees)

Hos Firi er det gratis å sette inn både NOK og kryptovaluta. Ved kjøp/salg tar de en halv prosent, og ved uttak tar de seg greit betalt: 

OPPDATERT: De tar altså 25 000 satoshis (0,00025 btc) når du tar ut bitcoin fra plattformen. 

Spreaden kan også til tider være høy, og jeg anbefaler ingen aktive traders å bruke plattformen. 

Når det er sagt, så ser jeg ingen problem for hobbyinvestorer med et langtidsperspektiv å kjøpe/selge via denne plattformen. 

Avgifter (fees): 3/5

Konklusjon

Norges største kryptovalutabørs fremstår seriøst, og kunder kan føle seg trygg med å handle kryptovaluta på en kryptobørs regulert av finanstilsynet.

De er raske til å svare på henvendelser, men skuffer når det kommer til personvern. 

Alt i alt har jeg et godt inntrykk av Thuc Hoang og resten av teamet - foruten om denne episoden med displaynavnet.

For folk flest, som ønsker å begynne med sine investeringer i krypto, er Firi et bra valg. 

Sammenlagt poengsum: 12/20

Norske kryptobørser - Andre anmeldelser: 

- Norwegian Block Exchange (NBX) Poengsum: 15/20

- Kaupang Krypto Poengsum: 11/20